Call to action (CTA) ดีอย่างไร?

คืออะไร?

Call to action เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing เพื่อเป็นช่องทางในการทำให้ผู้ที่เข้ามาเห็นนั้นเกิดความสนใจมากขึ้น และเป็นการเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่จะคลิกเข้าไป ทั้งนี้ Call to action เป็นแค่การเพิ่มโอกาสเท่านั้น ไม่ได้การันตีได้ว่าจะทำให้คนที่เห็นต้องคลิกเข้าไปอย่าง 100%

ทำอย่างไรให้น่าสนใจ

แน่นอนว่าการทำปุ่ม Call to action เป็นการเพิ่มโอกาส แต่ก็ขึ้นอยู่กับว่าจะเป็นโอกาสมากน้อยขนาดไหนที่จะเพิ่ม % ความน่าสนใจได้และถูกต้องตามความเหมาะสม โดยจะแบ่งเป็นข้อๆดังนี้

1. ระบุคำหรือข้อความที่ตรงตาม Content คือ การกำหนดคำที่ใช้ให้ถูกตามความต้องการของผู้ที่จะคลิกเข้าไป ยกตัวอย่างเช่น ปุ่ม “Contact us” หมายความว่า ผู้ที่เข้ามาอ่านข้อมูลรายละเอียดไปแล้วถ้ามีโอกาสที่เข้าสนใจที่ติดต่อเพื่อดำเนินการ ปุ่ม(CTA)ที่เราวางไว้จะช่วยให้เข้าถึงขั้นตอนถัดได้ง่ายยิ่งขึ้น

2. Graphic คือ การสร้างปุ่ม CTA ให้ดูสวยขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่งพื้นหลังให้รูปแบบสีโทนต่างๆ ล้วนมีผลต่อความน่าสนใจสำหรับโอกาสทั้งนั้น ยกตัวอย่างเช่น การใช้โทนสีที่ทำให้เห็นชัด ดูแตกต่างจากสีพื้นหลัง รวมถึงการกำหนดสี font ตัวอักษร ให้ดูเห็นได้อย่างชัดเจนว่าคำที่ระบุๆว่าอย่างไร

3. คำสั้นๆและเข้าใจง่าย คือ การกำหนดคำที่เข้าใจตรง Content นั้นๆแล้ว ยังต้องสามารถสื่อให้ผู้ที่เข้ามาเห็น เข้าใจได้ให้เร็วที่สุด เพราะแน่นอนว่า ถ้าเป็นประโยคที่ยาวๆ จะมีไม่กี่คนเท่านั้นที่จะเห็นปุ่มๆหนึ่งที่กำหนดข้อความที่ยาวเกินไป แค่เห็นก็ไม่ลดโอกาสที่จะคลิกไปแล้ว ดังนั้นเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องกำหนดคำที่เข้าใจได้ง่าย เช่น Contact us, Click now, Free!, More details